NCC Group se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta política establece las bases sobre las que trataremos los datos personales que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione. Le rogamos que lea atentamente esta política para comprender nuestras prácticas sobre el tratamiento de sus datos personales.
Al visitar www.nccgroup.com («sitio web»), usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta política. Si no acepta los términos de esta política, absténgase de utilizar el sitio web. Esta política responde directamente a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD).
Sus datos personales son controlados en última instancia por NCC Group plc, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de registro 04627044) con domicilio social en XYZ Building, 2 Hardman Boulevard, Spinningfields, Manchester, M3 3AQ.
Salvo que lo prohíba la ley u otros requisitos normativos aplicables, podemos compartir sus datos personales con cualquier empresa afiliada de nuestro grupo.
Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos del Grupo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dataprotection@nccgroup.com, o bien escribiendo a la dirección arriba indicada y señalando que debe dirigirse al responsable de la protección de datos del Grupo.
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Información que podemos recopilar y almacenar sobre usted
Podemos recopilar y tratar: la información que nos ha proporcionado, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y datos de contacto.
Usted nos proporciona información sobre su persona al:
- rellenar formularios en el sitio web;
- contactarnos por teléfono, correo electrónico o correo físico;
- pedirnos que nos pongamos en contacto con usted en relación con los servicios que prestamos;
- suscribirse a nuestras listas de correo, boletines de noticias o comunicados;
- completar una encuesta que le mandemos;
- reservar un seminario o evento organizado por nosotros;
- visitar nuestras oficinas;
- pedirnos productos o servicios;
- solicitar descargas de documentación o software;
- solicitar apoyo relacionado con el software o los servicios;
- interactuar con nosotros en plataformas de redes sociales (como LinkedIn o Twitter); o
- notificar un problema en nuestro sitio web.
Cuando visita nuestro sitio web, también podemos recopilar información sobre usted, como su dirección IP, su ubicación aproximada (ciudad), la hora de acceso, el navegador que utiliza, su sistema operativo, las páginas que visita y el sitio web del que procede, entre otros elementos.
Podemos pedirle que complete encuestas que utilizamos con fines de investigación.
Podemos utilizar fuentes públicas legales para obtener información sobre usted. Solo obtenemos información de terceros cuando lo permite la ley.
Conservación de su información
Si le prestamos servicios, conservaremos sus datos personales mientras duren los servicios y durante los seis años posteriores, salvo que se acuerde lo contrario.
Cuando visite nuestro sitio web, se le preguntará si acepta el uso de cookies. Si da su consentimiento, conservaremos la información recopilada sobre usted de acuerdo con los periodos de conservación indicados en nuestra política de cookies.
Las grabaciones de las llamadas telefónicas se conservan durante 12 meses.
Los registros de las cámaras de seguridad se conservan durante un período de hasta 90 días.
Reclamaciones y comentarios
Si dispone de un contrato de servicios vigente y en curso con nosotros y presenta una queja o proporciona otros comentarios en un formato distinto de los descritos a continuación, conservaremos un registro de su queja o comentario durante la vigencia del contrato más 25 meses o hasta que la queja se haya resuelto satisfactoriamente. Si se pone en contacto con nosotros en el transcurso de una venta o como parte de las negociaciones para una venta, conservaremos un registro de las quejas u opiniones anteriores hasta que se realice una compra o, si no se realiza ninguna, durante 6 meses más.
Si decide hacernos llegar sus comentarios:
- en el caso de las encuestas de opinión sobre el servicio, conservaremos sus datos durante un máximo de 25 meses;
- en el caso de las encuestas de NPS Score, las encuestas de productos y las encuestas generales de marketing, conservaremos sus datos durante un máximo de 25 meses;
- los datos recogidos a través del registro en eventos, los requisitos de los mismos y los estudios de mercado se conservarán durante un máximo de 25 meses; y
- cuando nos proporcione «comentarios cuantificables», para los que le pedimos permiso, conservaremos y utilizaremos los datos durante un máximo de 5 años en el formato en el que usted haya concedido su permiso (por ejemplo, si ha solicitado el anonimato, o ha aceptado que le asignemos los comentarios para una determinada empresa).
A menos que se establezca lo contrario en esta política de privacidad, conservaremos cualquier otro dato que procesemos sobre usted hasta que ya no lo necesitemos para los fines para los que se recopiló, tal y como se establece en esta política de privacidad o en el correspondiente aviso de tratamiento justo. Basaremos esta decisión en una serie de criterios, entre los que se incluyen si estamos obligados por ley a conservar la información durante un determinado periodo de tiempo, si usted ha retirado su consentimiento para el tratamiento, si se ha ejecutado un contrato y la probabilidad de que necesitemos conservar la información en caso de que surja una reclamación, si los datos siguen estando actualizados y si existen excepciones establecidas en la legislación de protección de datos aplicable que nos permitan conservar los datos personales durante un periodo más largo o de forma indefinida.
Revisaremos y eliminaremos o destruiremos los datos personales de forma periódica. Si, tras un esfuerzo razonable, no pudiéramos eliminar o destruir los datos personales, nos aseguraremos de que estén cifrados o protegidos por otras medidas de seguridad para que nos resulten inaccesibles o difíciles de acceder.
Cómo podemos utilizar sus datos
Además de utilizar sus datos para cumplir nuestro contrato con usted, también podemos utilizar sus datos de las siguientes maneras (siempre que, cuando debamos obtener su consentimiento, usted lo haya proporcionado):
- para hacer un seguimiento de nuestro sitio web y mejorar nuestros productos y servicios;
- para proporcionarle información sobre otros productos y servicios que ofrecemos y que creemos que pueden ser de su interés porque son similares a los que ya ha comprado o por los que ha preguntado;
- para informarle de los cambios en nuestros servicios;
- para administrar el sitio web y para el funcionamiento interno, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas;
- para permitirnos cumplir con cualquier requisito legal o normativo.
Remarketing
Si acepta las cookies publicitarias, las cookies de LinkedIn Insight y Google Analytics vinculan su dirección IP a las cuentas de miembro que tenga en sus respectivas plataformas. Google o LinkedIn no nos dicen quién es, pero como pueden identificarle hemos incluido información clave sobre este uso de sus datos aquí.
Estas cookies rastrean qué URLs son de su interés, para que podamos ofrecerle información pertinente sobre nuestros servicios mediante la distribución de publicidad. Los datos a los que tenemos acceso se codifican hasta el punto de que no podemos hacer un perfil de usted en función de su visita, pero pueden utilizarse para distribuir anuncios basados en los servicios que le interesan. Los datos de perfil de los usuarios se eliminan en un plazo de siete días para ayudar a mantener el anonimato de su visita. LinkedIn y Google no comparten esos datos personales con NCC Group, sino que proporcionan informes sobre el número de visitas a la web que pueden vincularse a una cuenta de miembro en LinkedIn o Google, lo que nos permite publicitarnos en esas plataformas.
LinkedIn utiliza técnicas para poder identificarle como el mismo usuario a través de diferentes dispositivos, independientemente de si está conectado a LinkedIn o no. Para saber más sobre cómo funciona esto, haga clic aquí. LinkedIn también utilizará los datos para optimizar los sistemas de LinkedIn y sus filiales (concretamente para mejorar los algoritmos de relevancia) y encontrar a los miembros de LinkedIn en base a un análisis de probabilidades, siempre que LinkedIn y sus filiales:
- antes de optimizar los sistemas de LinkedIn, eliminen la asociación directa a los identificadores personales para evitar su identificación;
- no permitan que otros anunciantes o terceros dirijan la publicidad en función de esta información; y
- no creen ni mejoren los perfiles de comportamiento individuales basados en esta información.
Puede encontrar más información sobre cómo desactivar los mecanismos de seguimiento y una explicación más detallada de los datos que se recopilan en nuestra política de cookies aquí. Consulte también la política de privacidad de LinkedIn y la política de privacidad de Google.
La base sobre la que recopilamos su información
La mayor parte de la información que recopilamos se basa en:
intereses legítimos (por ejemplo, para enviarle marketing directo sobre productos y servicios similares a los que nos ha comprado o que ha negociado o consultado, o para ayudarnos a administrar el sitio web); y
i) el cumplimiento de un contrato (por ejemplo, para proporcionarle los productos o servicios que nos ha comprado).
Si necesitamos sus datos personales para hacer negocios con usted: es posible que no podamos cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted si se niega a facilitar sus datos personales.
Cuando nos basamos en intereses legítimos, nuestros intereses legítimos son la promoción de los productos y servicios ofrecidos por NCC Group y el suministro de información con respecto a los productos y servicios que ya nos ha comprado o por los que ha expresado su interés en comprar.
Si no podemos basarnos en los intereses legítimos, el cumplimiento de un contrato o cualquier otro motivo, le pediremos su consentimiento para el tratamiento. Este será el caso si, por ejemplo, descarga documentación nuestra y nos gustaría enviarle información de marketing sobre nuestros productos y servicios, o si le pedimos su consentimiento para las cookies no esenciales. Si nos da su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento haciendo clic en el enlace del correo electrónico que le enviamos, enviando un correo electrónico a response@nccgroup.com, o cambiando sus preferencias en nuestra herramienta de cookies (ver nuestra política de cookies).
Compartir su información
Es posible que, de vez en cuando, compartamos su información personal con cualquier miembro de nuestras empresas afiliadas, incluidas las empresas afiliadas que participan en la prestación del servicio.
Podemos ceder sus datos personales a terceros:
- si el tercero contrata con nosotros la prestación de determinados servicios que usted ha solicitado y necesita sus datos personales para ello;
- si vendemos o compramos alguno de nuestros negocios o activos, podemos revelar sus datos personales al posible comprador o vendedor;
- si un tercero adquiere NCC Group, o prácticamente todos sus activos, en cuyo caso los datos personales que posea sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos; o
- si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de NCC Group, nuestros clientes u otros.
Con respecto a nuestro uso de Google y LinkedIn con fines analíticos y publicitarios, una lista de terceras partes de LinkedIn y Google.
No quiero que se venda mi información personal
NCC Group no se dedica a la venta de datos personales. Podemos compartir cierta información con terceros mediante el uso de cookies. Si desea excluirse de este intercambio y del uso de cookies, utilice la herramienta de preferencias de cookies para indicar sus preferencias.
Para más información, consulte la sección «Sus derechos» o póngase en contacto con nosotros a través de dataprotection@nccgroup.com.
Dónde almacenamos sus datos personales
Los datos personales que recopilamos de usted se pueden transferir y almacenar fuera del Espacio Económico Europeo («EEE») y trasladarse desde allí a otro lugar fuera del EEE. También se pueden procesar por personal ubicado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Este personal puede encargarse, entre otras cosas, de tramitar su pedido, procesar su pago o prestar servicios de asistencia.
Siempre tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos reciban un tratamiento seguro y conforme a esta política de privacidad. Los lugares a los que se pueden transferir sus datos personales ofrecerán una protección adecuada para sus datos personales, según lo establecido por la Comisión Europea, o bien nos aseguraremos de que existan las salvaguardias adecuadas. También nos aseguraremos de que existan las salvaguardias adecuadas cuando se envíen datos personales a países situados fuera del EEE, cuando la legislación nacional exija medidas adicionales.
Si desea saber más acerca de los criterios por los que podemos transferir sus datos fuera del EEE cuando no se haya determinado su idoneidad, póngase en contacto con dataprotection@nccgroup.com.
Disponemos de medidas de seguridad adecuadas para evitar que se pueda acceder, utilizar, alterar, divulgar o perder su información personal sin autorización.
Seguridad de sus datos
NCC Group cuenta con una política de seguridad de la información exhaustiva. Como resultado, NCC Group ha implementado medidas específicas como controles de admisión, controles de acceso al sistema, controles de acceso a los datos, controles de transmisión, controles de entrada, controles de trabajo, controles de disponibilidad y controles de segregación con el fin de garantizar una adecuada protección de los datos personales. Esto incluye medidas específicas como el uso de aplicaciones antivirus, protocolos de formación adecuados, gestión sistemática del acceso y tecnologías de mitigación de DDoS.
El enfoque activo de NCC Group para proteger la integridad de los datos incluye, pero no se limita a, medidas técnicas y organizativas como la administración adecuada del sistema, procedimientos regulares de copia de seguridad, el uso de códigos de autenticación, procedimientos de firma, controles de red y la formación adecuada de los empleados y terceros pertinentes.
Sus derechos
Las personas disponen de una serie de derechos en virtud de las diferentes leyes globales de privacidad, incluidos el RGPD y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), entre los que se encuentran:
- el acceso a sus datos y la información sobre los datos de los que disponemos, su origen, los
- fines del tratamiento de sus datos e información sobre dónde se comparten o venden;
- la rectificación de sus datos cuando sean inexactos;
- el derecho al olvido o a solicitar la eliminación de los datos;
- el derecho a restringir el tratamiento de los datos;
- la portabilidad de los datos;
- el derecho de oposición;
- el derecho a excluirse de la venta de sus datos; y
- los derechos relativos a la toma automatizada de decisiones
- el derecho a la no discriminación
1. Acceso a sus datos
Tiene derecho a pedirnos que confirmemos que estamos procesando sus datos personales, así como a tener acceso y recibir copias de los datos que tenemos sobre usted. Este derecho también incluye que se le proporcione información sobre las categorías de datos que se conservan, las fuentes de los datos que tratamos y la información sobre con quién se comparten o venden; para facilitar la tarea, hemos incluido la mayor parte de esta información en esta política de privacidad.
Le proporcionaremos la información que solicite lo antes posible y, en cualquier caso:
- en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, si se hace en virtud del derecho de acceso previsto en el RGPD; o
- en un plazo de 45 días a partir de la recepción de su solicitud, si se realiza en el marco de la CCPA.
Si necesitamos más información para atender su solicitud, se lo haremos saber.
2. Rectificación (corrección) de sus datos
Si cree que los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos o están incompletos, puede pedirnos que los rectifiquemos. Haremos la corrección en el plazo de un mes, a menos que consideremos que el cambio no nos conviene, en cuyo caso le haremos saber el motivo. También le haremos saber si necesitamos más tiempo para cumplir con su solicitud.
3. Derecho al olvido
En algunas circunstancias, tiene derecho a pedirnos que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted cuando:
- ya no necesitamos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos;
- recopilamos sus datos personales en virtud de su consentimiento y usted retira dicho consentimiento;
- se opone al tratamiento y no tenemos ningún interés legítimo prioritario para seguir tratando sus datos;
- hemos tratado ilegalmente sus datos personales (es decir, hemos incumplido el RGPD o la CCPA); y
- hay que eliminar los datos personales para cumplir con una obligación legal.
Hay ciertas situaciones en las que tenemos derecho a negarnos a cumplir con una solicitud. Si se da alguna de ellas, se lo haremos saber.
4. Derecho a restringir el tratamiento
En algunas circunstancias, tiene derecho a pedirnos que dejemos de tratar sus datos personales. Pero, aunque esto significa que debemos dejar de procesar activamente sus datos personales, no tenemos que eliminarlos. Este derecho está disponible:
- si cree que los datos personales que tenemos no son exactos, dejaremos de tratarlos hasta que podamos verificar su exactitud;
- si se ha opuesto a que tratemos los datos, dejaremos de tratarlos hasta que hayamos determinado si nuestros intereses legítimos prevalecen sobre su objeción;
- si el tratamiento es ilegal; o
- si ya no necesitamos los datos, pero usted desea que los conservemos porque los necesita para establecer, ejercer o defender una reclamación legal.
5. Portabilidad de los datos
Cuando NCC Group actúa como responsable del tratamiento de datos, usted tiene derecho a pedirnos que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, de modo que pueda transferir los datos personales a otro responsable del tratamiento. Este derecho solo se aplica:
- a los datos personales que nos proporcione;
- cuando el tratamiento se basa en su consentimiento o en la ejecución de un contrato (es decir, el derecho no se aplica si tratamos sus datos personales por motivos de interés legítimo); y
- si el tratamiento está automatizado.
Responderemos a su solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes. Si necesitamos más tiempo, se lo haremos saber.
6. Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse oficialmente a que tratemos sus datos personales:
- si el tratamiento se basa en intereses legítimos o en el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio del poder público;
- para fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles); o
- para fines de investigación científica o histórica y estadística.
Dejaremos de tratar sus datos si tiene motivos para oponerse, a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento es para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
7. Derecho a excluirse de la venta de sus datos
- Tiene derecho, en cualquier momento, a solicitarle a una empresa que vende información personal sobre usted a terceros que no venda su información personal.
- Una empresa que haya recibido instrucciones de no vender la información personal de un consumidor tendrá prohibido vender la información personal del consumidor después de haber recibido las instrucciones del consumidor, a menos que el consumidor proporcione posteriormente una autorización expresa para la venta de la información personal del consumidor.
Cualquier objeción relacionada con la venta o el uso de datos personales con fines de marketing se tramitará sin preguntas ni demoras indebidas.
8. Derecho a la divulgación de la información vendida
En virtud de la CCPA, los residentes en California tienen derecho a solicitar que una empresa que vende la información personal del consumidor, o que la divulga con fines comerciales, le revele:
- las categorías de información personal que la empresa haya recopilado sobre usted;
- las categorías de información personal que una empresa haya vendido sobre usted y las categorías de terceros a los que se haya vendido la información personal;
- las categorías de información personal que la empresa haya revelado sobre usted con fines comerciales.
9. Derecho a la no discriminación
NCC Group no discriminará a ninguna persona que ejerza sus derechos en virtud de la CCPA, el RGPD o cualquier otra legislación de privacidad de datos aplicable.
Esto incluye, pero no se limita a:
- denegación de servicios;
- cobrar diferentes tarifas por los servicios;
- proporcionar diferentes niveles o calidades de servicios.
Si NCC Group ofrece algún incentivo financiero para la recopilación o el uso de información personal, incluida, entre otras cosas, la venta de información personal o la eliminación de información personal, lo notificará a los consumidores y les ofrecerá la opción de aceptarlo. Dicha opción puede ser revocada en cualquier momento por el consumidor.
Si desea ejercer alguno de sus derechos en relación con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de dataprotection@nccgroup.com o escríbanos a XYZ Building, 2 Hardman Boulevard, Spinningfields, Manchester, M3 3AQ.
Toma de decisiones automatizada
Se le preguntará si acepta el uso de cookies cuando visite nuestro sitio web. Utilizamos cookies para controlar el uso que usted hace de nuestro sitio web y para poder ofrecerle posteriormente publicidad en otros sitios web. Esto no afectará a su uso de nuestro sitio web o de otros sitios web de terceros. No nos pondremos en contacto directamente con usted únicamente como resultado de su visita a nuestro sitio web.
Enlaces
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Cambios en nuestra política de privacidad
Cualquier cambio que hagamos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando proceda, se le notificará por correo electrónico. Le rogamos que compruebe con frecuencia si hay actualizaciones o cambios.
Aviso de privacidad del candidato
Para ver todos los avisos de privacidad relacionados con la contratación, consulte el siguiente enlace:
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Contacto
Las preguntas, los comentarios y las solicitudes relacionadas con esta política de privacidad son bienvenidos y deben dirigirse a dataprotection@nccgroup.com.
Si tiene alguna duda sobre la forma en que tratamos sus datos personales, tiene derecho a comunicarla a la autoridad de control competente en su jurisdicción.
Si se encuentra en el Reino Unido, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (ICO). Puede ponerse en contacto con la ICO a través del 0303 123 1113 o a través de otros medios, según se indica en el sitio web de la ICO: https://ico.org.uk/concerns/.
Si tiene su sede en Estados Unidos, debe ponerse en contacto con el Fiscal General de su Estado: puede encontrar información sobre dónde se encuentra su Fiscal General aquí.